Jak nás kontaktovat
Přejděte na Registrace a odešlete své údaje. Použijte pole pro jasný předmět a krátký popis vašeho dotazu.
Způsoby spojení
Kontaktovat Xeltovo Prime
Xeltovo Prime nabízí prémiový, datově řízený zážitek z obchodování pro náročné uživatele. Pokud máte otázky ohledně funkcí, kroků onboarding nebo nastavení účtu, odešlete svůj dotaz prostřednictvím procesu Přihlášení, aby byl zaznamenán v rámci procesu registrace.
Obecné otázky
Onboarding a nastavení účtu
Nakládání s daty a soukromí
Očekávané časové rámce odpovědí
Nepublikováno přímo do schránky
Neprozrazená fyzická adresa
Není poskytnutá telefonní linka
Obecné kontaktní údaje
Xeltovo Prime nezveřejňuje přímé emailové, telefonní nebo fyzické adresy na této stránce. Pro každou zprávu použijte stránku Přihlášení, aby vaše žádost zůstala propojena s procesem onboardingu.
Co je třeba zahrnout
Zadejte své celé jméno a preferovaný způsob kontaktu, poté shrňte téma (např. přihlášení, navigace na webu nebo otázky týkající se politik). To pomáhá zajistit správné směrování.
Soukromí a nakládání s daty
Xeltovo Prime klade důraz na pečlivé zpracování odeslaných informací. Sdílejte pouze to, co je nezbytné k popisu vašeho požadavku. Před odesláním si přečtěte příslušné politiky.
Časové rámce zpracování a doba podpory
Zprávy směrované přes Přihlášení jsou zařazeny do fronty a řešeny v pořadí. Odhadované časy odpovědi se liší podle pracovní zátěže a typu požadavku.
Okno
Doby zpracování
Žádosti jsou obvykle vyhodnocovány během standardní pracovní doby ve dnech pracovního týdne.
Časování
Průměrná odpověď
Většina dotazů obdrží odpověď do 1–2 pracovních dnů, v závislosti na objemu fronty.
Priorita
Urgentní záležitosti
Pokud je vaše žádost časově citlivá, uveďte naléhavost v shrnutí zprávy během registrace.
Odešlete svůj dotaz prostřednictvím procesu Přihlášení
Xeltovo Prime směruje dotazy skrze registrační proces, aby bylo zajištěno dodržování kroků onboardingu. Vyplňte formulář Registrace a uveďte svůj dotaz v shrnutí zprávy.
